Termini di utilizzo

1. Introduzione e definizioni

Le presenti Condizioni generali ("Condizioni") sono emesse da Fudli ™, un marchio registrato nel Regno Unito (il "Fornitore").

Le presenti Condizioni regolano il rapporto tra Fudli , gli Utenti e i Partner Commerciali in relazione all'utilizzo della Piattaforma Fudli , inclusi:

• Accesso e utilizzo dell'applicazione web Fudli
• Mediazione di contratti di ordinazione e/o consegna online
• Altri servizi correlati offerti tramite la piattaforma Fudli

Definizioni:

1. Piattaforma Fudli – Un sistema basato sul web gestito dal Fornitore che consente la navigazione, l'ordinazione, le prenotazioni, il marketing e i pagamenti digitali.
2. Utente – Qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizzi la Piattaforma.
3. Partner commerciale – Un'attività che offre prodotti alimentari o servizi correlati tramite la Piattaforma.
4. Corrieri terzi – Fornitori di servizi logistici esterni integrati nella piattaforma.
5. Prodotti – Alimenti, bevande o servizi offerti dai partner commerciali.
6. Commissione di servizio – Una commissione di facilitazione calcolata in base alla transazione.
7. Account – Un profilo utente o aziendale all'interno della Piattaforma.
8. Leggi a tutela dei consumatori : legislazione applicabile nel Regno Unito, nell'UE, negli Stati Uniti e a livello internazionale.

Utilizzando la piattaforma Fudli , gli Utenti confermano di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e di avere la capacità giuridica di stipulare accordi vincolanti.

2. Come funziona la piattaforma Fudli

Fudli funge da intermediario digitale che collega gli utenti con i partner commerciali per facilitare:

• Consultare i menu dei ristoranti
• Ordinazione e pagamento dei prodotti
• Comunicazione di marketing e promozionale

Fudli non è il venditore dei Prodotti. Tutti i contratti vengono stipulati direttamente tra gli Utenti e i Partner Commerciali.

I partner commerciali sono gli unici responsabili di:

• Menu di precisione
• Preparazione e sicurezza del prodotto
• Rimborsi, reclami e diritti dei consumatori
• Conformità normativa

3. Account utente

Gli utenti possono effettuare ordini con o senza un account. La creazione di un account abilita funzionalità aggiuntive come la cronologia degli ordini e il salvataggio delle preferenze.

Gli utenti sono responsabili della protezione delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Fudli si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli account con un preavviso di 14 giorni in caso di gravi violazioni.

4. Contenuto del menu e informazioni sui prodotti

I partner commerciali sono responsabili dell'accuratezza delle schede prodotto, inclusi prezzi, allergeni e disponibilità.

Gli annunci pubblicati costituiscono inviti a presentare un'offerta e possono essere rifiutati dai partner commerciali.

5. Ordine e stipula del contratto

Gli ordini diventano vincolanti una volta confermati dall'Utente e accettati dal Partner Commerciale.

Data la natura dei prodotti deperibili, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile a meno che non si verifichi un inadempimento degli obblighi contrattuali.

6. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono indicati IVA inclusa, ove applicabile. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la consegna o l'imballaggio.

• Pagamenti online con carta
• Pagamento in contanti o contactless alla consegna o al ritiro (ove disponibile).

7. Consegna e ritiro

• Raccolta da asporto
• Consegna locale
• Servizio al tavolo in loco tramite codice QR

7a. Consegna tramite corrieri terzi e l'app Fudli Courier

La consegna può essere effettuata tramite corrieri terzi integrati o autisti indipendenti che utilizzano l'app Fudli Courier.

Fudli non è parte dei contratti di consegna e non è responsabile per le prestazioni del corriere, i ritardi, la perdita o il danneggiamento della merce.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti e le funzionalità della Piattaforma sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e appartengono a Fudli o ai suoi licenziatari.

9. Responsabilità dell'utente

Gli utenti devono utilizzare la Piattaforma in modo lecito e responsabile. L'uso improprio può comportare la sospensione dell'account o azioni legali.

10. Protezione dei dati

I dati personali vengono trattati in conformità al GDPR del Regno Unito e all'informativa sulla privacy Fudli .

11. Reclami e contatti

I reclami relativi alla piattaforma possono essere inviati a fudli .

12. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles.

13. Modifiche ai termini

Gli utenti saranno informati con almeno 14 giorni di anticipo di eventuali modifiche sostanziali, che verranno pubblicate su questa pagina. L'utilizzo continuato del servizio implica l'accettazione delle modifiche. (Ultimo aggiornamento: 5 gennaio 2026)