Condiciones de uso
1. Introducción y definiciones
Estos Términos y Condiciones ("Términos") son emitidos por Fudli ™, una marca registrada en el Reino Unido (el "Proveedor").
Estos Términos rigen la relación entre Fudli , los Usuarios y los Socios Comerciales en relación con el uso de la Plataforma Fudli , incluyendo:
- Acceso y uso de la aplicación web Fudli
- Mediación de contratos de pedidos y/o entregas en línea
- Otros servicios relacionados ofrecidos a través de la plataforma Fudli
Definiciones:
- Plataforma Fudli : un sistema basado en la web operado por el Proveedor que permite navegar, realizar pedidos, reservas, marketing y pagos digitales.
- Usuario : Cualquier persona física o jurídica que utilice la Plataforma.
- Socio comercial : Un negocio que ofrece alimentos o servicios relacionados a través de la plataforma.
- Empresas de mensajería externas : proveedores de logística externos integrados en la plataforma.
- Productos : Alimentos, bebidas o servicios ofrecidos por los socios comerciales.
- Tarifa de servicio : una comisión de gestión basada en la transacción.
- Cuenta : Un perfil de usuario o de empresa dentro de la Plataforma.
- Leyes de protección al consumidor : legislación aplicable en el Reino Unido, la UE, EE. UU. e internacional.
Al utilizar la plataforma Fudli , los usuarios confirman que han leído, comprendido y aceptado estos Términos y que tienen la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.
2. Cómo funciona la plataforma Fudli
Fudli actúa como intermediario digital que conecta a los usuarios con socios comerciales para facilitar:
- Consultar los menús de los restaurantes
- Cómo realizar pedidos y pagar los productos.
- Marketing y comunicación promocional
Fudli no es el vendedor de los productos. Todos los contratos se formalizan directamente entre los usuarios y los comercios asociados.
Los socios comerciales son los únicos responsables de:
- Precisión del menú
- Preparación del producto y seguridad
- Reembolsos, reclamaciones y derechos del consumidor
- Cumplimiento normativo
3. Cuentas de usuario
Los usuarios pueden realizar pedidos con o sin cuenta. Crear una cuenta permite acceder a funciones adicionales como el historial de pedidos y las preferencias guardadas.
Los usuarios son responsables de salvaguardar sus credenciales de acceso y toda la actividad realizada en su cuenta.
Fudli podrá suspender o cancelar las cuentas con un preaviso de 14 días en caso de infracciones graves.
4. Contenido del menú e información del producto
Los socios comerciales son responsables de la exactitud de las fichas de productos, incluidos los precios, los alérgenos y la disponibilidad.
Los anuncios constituyen invitaciones a negociar y pueden ser rechazados por los socios comerciales.
5. Realización de pedidos y formalización de contratos
Los pedidos se convierten en vinculantes una vez confirmados por el Usuario y aceptados por el Socio Comercial.
Debido a la naturaleza de los productos perecederos, el derecho de desistimiento puede no aplicarse a menos que no se cumplan las obligaciones.
6. Precios y pagos
Los precios mostrados incluyen el IVA, cuando corresponda. Pueden aplicarse gastos adicionales de envío o embalaje.
- Pagos con tarjeta en línea
- Pago en efectivo o sin contacto al momento de la entrega o recogida (donde esté disponible).
7. Entrega y Recogida
- Recogida de comida para llevar
- Entrega local
- Servicio de mesa en el local mediante código QR
7a. Entrega a través de empresas de mensajería externas y la aplicación Fudli Courier.
La entrega puede realizarse a través de empresas de mensajería externas integradas o de conductores independientes que utilicen la aplicación Fudli Courier.
Fudli no forma parte de los contratos de entrega y no se hace responsable del desempeño del servicio de mensajería, ni de los retrasos, pérdidas o daños.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido y la funcionalidad de la plataforma están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y son propiedad de Fudli o de sus licenciantes.
9. Responsabilidades del usuario
Los usuarios deben utilizar la plataforma de forma legal y responsable. El uso indebido puede conllevar la suspensión de la cuenta o acciones legales.
10. Protección de datos
Los datos personales se procesan de conformidad con el RGPD del Reino Unido y la Política de Privacidad Fudli .
11. Quejas y contacto
Las quejas relacionadas con la plataforma pueden enviarse a fudli .
12. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
13. Cambios en los Términos
Los usuarios serán notificados con al menos 14 días de antelación sobre cualquier cambio importante, el cual se publicará en esta página. El uso continuado implica la aceptación de dichos cambios. (Última actualización: 5 de enero de 2026)